March 14, 2005
8M ADSL 歷險記 : 有好人可做誰要做壞人
好個中華電信
『貴客戶所申辦事項，本公司預定於2005/03/14/00/00/00 (時段:均可) 施工』
今天是十四號了，現在更是晚上九點半‧這個網路怎麼看就是 1M 啊，施工，施個頭啦‧
好，這下總該打電話了吧，從 0800080128 到 0800080123 打到 0800080412
我想說自己也接過電話，不要一開始就兇巴巴，每通必定 "不好意思，麻煩了"...
結果咧? 要我留電話，說需要查一下，查完再給我電話‧過了一個多小時，連個電話也沒有，又打過去一次，結果這下好笑了‧「先生，我們這裡沒有你剛剛聯絡的資料喔‧」挖靠，連服務業也開始搞吃案這套‧好啊，剛剛才說有人可以處理，拖了一個多小時沒反應，再打過去一次，機房全都下班了是吧? 好個拖延戰術，算你厲害‧
後來，我還是發火了... 你就算施工有困難也打個電話來說一下，害我眼巴巴的等半天等心酸的‧
正當這篇 blog 敲到一半的時候，數據分公司打電話來說明，原來那個施工日並不等於竣工日，這下更好笑，之前就是因為北台中跟我說那個日期就是完工日，我才像個笨蛋笑笑的接受，整天盯在 adsl modem 管理畫面等速度跑上去‧說辭百百種，我要相信誰‧
我就知道這看似簡單的一個升級速率動作，一定會跑出一堆亂七八糟的事‧看來寫這個歷險記系列果然是沒錯，都快一禮拜了還沒了結‧
由 cclien 發表於 March 14, 2005 10:11 PM打去直接講 "你們到底哪時候要來裝?我已經請假等你們來裝,結果還是沒來裝,現在要我請哪一天你們才可以來裝?", 要是裝死推施工班,你就直接要施工班領班的電話阿,要到電話就直接問領班,施工人員是派給誰了?直接要他手機,然後問他哪時候要來裝,然後約定時間後,時間到的前一個小時開始提醒他要來裝了,不然你假又白請了..
相信很快就會來裝啦,他裝死你就打回去給那個領班..問他裝機的人裝死,你要怎麼辦,每次都請假等他來裝 adsl 也不是辦法阿..
以上是切身用過的白濫招數,幫客戶追的.